第一，信访工作是维护社会稳定、促进社会和谐的基石。随着改革步伐的加快和改革的不断深入，特别是经济的快速发展，民主法治化进程的不断加快，各种社会矛盾纠纷也日趋凸显，而且显现出来的矛盾纠纷类型越来越复杂，这就需要我们很好地发挥信访这个“减压阀”和“稳定器”作用，依法妥善解决好群众各个方面的诉求，进而化解各种社会矛盾，促进社会大局和谐稳定。第二，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。我们知道，民心民意是最大的政治，而信访恰恰是反映社情民意的“晴雨表”，信访工作从中央到省、到市，各级领导把信访工作比作送上门来的群众工作。因此，它最能体现广大人民群众的根本利益，我们通过信访来了解广大人民群众现在关注的是什么、操心的是哪些方面，他们在生产生活中遇到了什么具体困难，更重要的是通过信访能够让群众指出和发现我们党委政府工作当中还有什么不足和问题，从而进行分析研判，做出科学决策，推动各方面工作顺利开展。第三，信访工作是检验我们各级党政部门群众工作水平的重要标尺。信访工作是党委和政府开展群众工作的重要窗口，是群众衡量我们工作是好还是不好的一面镜子。因此，如果我们不重视信访工作，不善于做群众工作，损害的就是党和政府的形象。