舆情综述：昆明劫持人质案件被妥善处置

1月22日下午，多段“男子劫持学生”的视频在云南昆明市民的朋友圈和微信群中传播，迅速引发讨论。19时许，昆明市公安局五华分局发布通报称，当日17时许，昆明一中学门口发生一起劫持人质案件，嫌疑人被警方击毙，人质获救，案件调查工作正抓紧开展。与此同时，澎湃新闻网发布的警方援救现场视频获较多转发，微博话题“#昆明发生一起劫持人质案#”阅读量迅速破亿，舆情快速发酵。网民点赞警方果断开枪击毙嫌疑人的同时，追问更多案件细节。当晚21时许，五华区召开新闻通气会，详细通报了案发经过、伤亡人数、警方救援过程、嫌疑人身份等舆论关切，同时交代了伤员救治、案件调查、家属安抚情况的进展。

警方通报后，舆情持续发酵，“对峙两小时里发生了什么”成为舆论关注焦点。2月23日起，主流媒体披露更多案发现场细节，如有目击人士称，嫌疑人被击毙后现场掌声雷动；被劫持男孩自始至终冷静应对；当天才拿到记者证的女记者，挺身而出，走到嫌疑人身边与其交涉；有警察为了赢得嫌疑人信任，脱光衣服证明自己没带武器；有警察直接给嫌疑人跪下，要求用自己去换男孩当人质等。不少自媒体发文赞扬称“我想给这5个人点赞”“警察这一跪，很硬”，微信公众号“中央政法委长安剑”评价“这是一个全员英雄的故事”，舆论场呈现出一种“全员勇斗歹徒”的正能量氛围。而后，有关嫌疑人作案动机、我国狙击手水准、事发校园安保部署情况以及被劫持男孩、女记者被安排心理疏导等内容接连发布，满足公众持续性的信息需求，舆情热度快速降温。截至2月4日12时，相关新闻报道3000余篇，微博38万余条，微博话题“#昆明发生一起劫持人质案#”“#昆明劫持人质案件致1死7伤#”累积达20亿，微信文章1.1万余篇。

舆情点评

劫持人质案件性质极其恶劣，近年来鲜有发生，当突然曝出此类案件时，舆情短时间内即可被引爆。此外，观察发现，即便歹徒被击毙，公众恐慌情绪仍然无法在短时间内平复，追问、猜测声音仍在网络舆论场中浮现，导致话题逐渐扩大，甚至出现衍生舆情，对政法机关实体处置和舆情引导提出了更高要求。

在这起突发案件中，昆明警方做出了教科书级的示范。首先，确保现场处置工作的时效。案件中，歹徒、人质、警察三方对峙是舆情引爆点，三方对峙时间越长，舆情发酵危机就越深。在这个过程中，可以看到昆明警方先是努力接近歹徒，而后提出交换人质的要求，在歹徒难以妥协的情况下快速将其击毙；歹徒被击毙后，警方立即用人墙包围现场，避免血腥图片外传。

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（全文阅读请参见《政法舆情》2021年第6期）